Retours & rétractation

Pour les achats à distance concernés, tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Pour démarrer une demande, contacte Kimzy à kimzy.service@gmail.com avant d’envoyer l’article afin d’obtenir les instructions de retour applicables à ta commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, avec son emballage d’origine et, lorsque cela est possible, avec tous les accessoires et éléments reçus.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si Kimzy a indiqué qu’elle les prenait en charge.

Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette page n’affecte pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.